Svizzera, 21 maggio 2025

Un cliente della Migros ripreso da un impiegato per aver fatto delle foto di uno scaffale

Può sembrare una situazione totalmente banale quanto innocente: al negozio siamo perplessi davanti a uno scaffale, inviamo a una persona cara la foto del prodotto che stiamo pensando di acquistare per avere conferma della nostra scelta. Eppure la pratica è in teoria vietata, perlomeno presso la Migros. È successo di recente a un cliente di del dettagliante arancione in una filiale di Zurigo. Di fronte alla varietà di yogurt offerti, ha esitato e ha fotografato l'intera corsia con il telefono, in modo che sua moglie potesse aiutarlo a scegliere.

Fu una cattiva decisione per lui. Un commesso del negozio accanto a lui lo avvertì subito che era vietato scattare fotografie. Per evitare qualsiasi conflitto, il cliente ha eliminato l'immagine. Ma si chiede ancora se abbia effettivamente infranto una regola.E a quanto sembra, sì. Migros, interpellata da “20 minuten”, ricorda che i suoi punti vendita non costituiscono uno spazio pubblico. Pertanto vige il divieto generale di filmare e fotografare. Esistono tuttavia delle eccezioni: "Le foto personali o le istantanee scattate nel contesto degli acquisti, ad esempio la scansione di un prodotto o la sua fotografia, sono in linea di principio tollerate", afferma la portavoce Prisca Huguenin-dit-Lenoir.



Ma tutto dipende dal contesto. Il rispetto della privacy e del diritto all'immagine è essenziale. Pertanto è severamente vietato fotografare dipendenti o clienti. Nel caso del lettore, l'intervento del dipendente era quindi conforme alle normative interne, sostiene il gigante arancione.

I marchi concorrenti Coop, Lidl e Aldi mostrano invece maggiore flessibilità. Tutti consentono foto. "Ma è essenziale che le persone che appaiono nelle immagini abbiano dato il loro consenso, altrimenti non devono essere riconoscibili", ha chiarito il portavoce della Coop.

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