Certo che si trattasse di una minaccia, la donna si è fatta prendere dal panico e ha allertato l'equipaggio. Avvertito, il capitano diede immediatamente l'allarme, ritenendo che si potesse trattare di una minaccia di "livello tre" e che la vita dei 193 passeggeri potesse essere in pericolo. Appena trenta minuti dopo il decollo, l'aereo era di ritorno a San Juan, dove è atterrato. Le autorità si sono quindi precipitate a interrogare il povero passeggero che aveva ricevuto il famoso messaggio.
L'uomo ha poi spiegato di aver perso un familiare il giorno prima e che si trattava semplicemente di un messaggio di condoglianze. Il viaggiatore aveva dovuto interrompere la sua vacanza a Porto Rico per partecipare al funerale a Dallas. Dopo aver controllato il telefono dell'individuo, le autorità hanno stabilito che era effettivamente innocente. Aerostar, la società che gestisce l'aeroporto di Porto Rico, ha affermato che si è trattato di un "malinteso". Dopo tre ore e mezza, l'aereo è riuscito finalmente a decollare, diretto negli Stati Uniti. Il passeggero che ha dato l'allarme non rischia di essere perseguito penalmente.
